RÜCKGABE, UMTAUSCH & REKLAMATION

FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT (30 TAGE)

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden, um sie umzutauschen oder den Warenwert erstattet zu bekommen.

Unser freiwilliges Rückgaberecht schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Für Weihnachtsgeschenke beginnt die freiwillige 30-Tage-Frist am 24. Dezember.

Die Nichtabholung eines Pakets gilt nicht als Widerruf. Bei nicht abgeholten Paketen können wir die uns dadurch tatsächlich entstandenen Kosten bis zu einer Höhe von 30 € berechnen.

VORAUSSETZUNGEN FÜR DAS FREIWILLIGE RÜCKGABERECHT

Damit wir deine Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel ist unbenutzt und befindet sich im Originalzustand.
• Die Originalverpackung ist sauber und unbeschädigt.
• Das Etikett ist weiterhin am Artikel befestigt.
• Der Artikel ist frei von Haaren, Schmutz und Beschädigungen.

SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG

Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner Sendung beiliegt, und gib an, welchen Artikel du zurücksendest und warum. Lege das ausgefüllte Formular dem Paket bei und verwende das Rücksendeetikett, das du in deinem Paket findest.

Sende die Ware an folgende Adresse zurück:

Jägarliv i Sverige AB
Sågvägen 8–10
512 50 Svenljunga
Schweden

UMTAUSCH

Wenn du eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell möchtest, sende den Artikel als normale Retoure zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf. Trage die neue Bestellnummer oben links auf dem Rücksendeformular ein.

Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir den Warenwert und die Versandkosten der ersten Bestellung. Die Versandkosten werden stattdessen bei der neuen Bestellung berechnet.

RÜCKSENDEKOSTEN UND VERANTWORTUNG

• Bei einer Rückgabe und bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Verwendest du unser Rücksendeetikett, werden 7,95 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Bei einem Umtausch erstatten wir die Versandkosten der ersten Bestellung. Die Versandkosten werden bei der neuen Bestellung berechnet.
• Du bist für die Ware verantwortlich, bis sie unser Lager erreicht hat, auch während des Rücktransports. Verpacke die Ware daher sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

RÜCKGABE VON PAKETANGEBOTEN UND SETS

Hast du ein Paketangebot oder Set zu einem reduzierten Paketpreis gekauft, gilt der Rabatt nur, wenn du alle enthaltenen Artikel behältst.

Sendest du einen oder mehrere Artikel zurück und behältst die übrigen Artikel, wird deren Preis auf den jeweiligen regulären Einzelpreis angepasst. Die Differenz wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

ERSTATTUNG

• Die Erstattung erfolgt, nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen und geprüft worden ist.
• Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts erstatten wir den Warenwert. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Verwendest du unser Rücksendeetikett, werden außerdem 7,95 € Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen erstatten wir neben dem Warenwert auch die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du.
• Beim gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du die Rücksendung nachgewiesen hast.
• Bitte beachte, dass es bis zu 2 Wochen dauern kann, bis eine Rücksendung bei uns eintrifft und registriert wird.

Zahlung über Kustom

Wenn du per Rechnung bezahlt hast, melde die Rücksendung bitte auch bei Kustom an, damit deine Rechnung pausiert werden kann. Hast du bereits bezahlt, erfolgt die Erstattung über Kustom mit demselben Zahlungsmittel. Nach Eingang und Bearbeitung deiner Rücksendung wird die Rechnung entsprechend angepasst.

Achte darauf, deine Rechnung fristgerecht zu bezahlen oder das Fälligkeitsdatum bei Kustom anzupassen. Jägarliv haftet nicht für Verzugsgebühren, die aufgrund einer nicht fristgerecht bezahlten Rechnung entstehen.

REKLAMATIONEN UND FALSCHLIEFERUNGEN

Bei einer berechtigten Reklamation oder einer Falschlieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Kontaktiere bitte immer zuerst unseren Kundenservice per Telefon oder E-Mail, bevor du die Ware zurücksendest.

Bei gebrauchten Artikeln oder einer Reklamation gilt:

• Kontaktiere vor der Rücksendung unseren Kundenservice zur Prüfung.
• Eine Erstattung oder Gutschrift erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware.

GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT (14 TAGE)

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kauf zu widerrufen.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, wird die Ware wie eine normale Rücksendung behandelt. Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner Sendung beiliegt, und gib dort an, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Lege das ausgefüllte Formular der Rücksendung bei und verwende das beiliegende Rücksendeetikett.

Du kannst uns deinen Entschluss zum Widerruf außerdem durch eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, mitteilen:

Jägarliv i Sverige AB
Sågvägen 8–10
512 50 Svenljunga
Schweden
E-Mail: order@jagarliv.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du uns vor Ablauf der Frist über deinen Widerruf informierst.

WICHTIGE HINWEISE ZUM WIDERRUF

Auch geöffnete, benutzte oder beschädigte Waren können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgesendet werden. Du musst jedoch für einen etwaigen Wertverlust aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.