FAQ

Wir bemühen uns um eine Lieferzeit von 1–5 Werktagen, nachdem deine Bestellung versendet wurde. 

In einigen Regionen findet die Zustellung nicht täglich statt, was die Lieferzeit etwas verlängern kann.

Der Versand nach Deutschland kostet pauschal €7,95. Wir versenden alle Pakete mit DHL, und die Zustellung erfolgt an die nächstgelegene Abholstation basierend auf deiner Adresse. 

Du kannst beim Checkout auch einen anderen Wunsch-Abholpunkt auswählen.

Das Paket verbleibt 7 Tage bei der DHL-Abholstation. Wenn es in dieser Zeit nicht abgeholt wird, geht es automatisch an uns zurück.

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn bitte zuerst wie eine normale Rückgabe zurück. Anschließend gibst du eine neue Bestellung auf.

Die Versandkosten für die neue Bestellung werden dir automatisch gutgeschrieben, wenn du die neue Bestellnummer auf dem Rücksendeformular vermerkst.

Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein. 

Das Rücksendeformular erhältst du per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Du als Kunde trägst die Kosten für die Rücksendung bei einer Rückgabe.

Bei einem Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den erneuten Versand an dich.

Du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du den Artikel erhalten hast. Der Artikel muss unbenutzt und unbeschädigt sein. Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Beim Widerrufsrecht (14 Tage gesetzlich)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den vollständigen Warenwert sowie die ursprünglichen Versandkosten.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rücksendung und die Rückzahlung über Nets bis zu 14 Tage dauern kann.

Bei Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie (30 Tage)

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir nur den Warenwert. Die ursprünglichen Versandkosten (7,95 €) werden nicht zurückerstattet.

Auch hier kann die Bearbeitung der Rücksendung und die Rückzahlung über Nets bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Im Falle einer Falschlieferung übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns vor dem Rückversand, damit wir alles für dich vorbereiten können.

Bitte kontaktiere zuerst unseren Kundenservice, wenn du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten hast – idealerweise mit Fotos. 

Eine Reklamation wird vor dem Rückversand geprüft, und eine Rückerstattung oder Ersatz erfolgt erst nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.